• Kom proefrijden in onze Showroom
  • De laagste prijs garantie
  • Pechhulp in heel Nederland
  • Persoonlijke service

Verzenden, retourneren en garantie

Retourneren

Voor uw Scootmobiel-comfortabel.nl bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Scootmobiel-comfortabel.nl zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Scootmobiel-comfortabel.nl geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@scootmobiel-comfortabel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding en ontvangst van uw retour terugstorten.

Om het retour proces te versnellen vragen wij vooraf uw retour te melden via onze klantenservice

 

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden. 
 
Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het  retourneren. Dit geldt ook voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. U kunt het artikel retourneren:

  • Binnen de zichttermijn van 14 dagen
  • Als het artikel compleet is
  • In de originele staat en fabrieksverpakking.


LET OP Retourzendingen altijd sturen naar:

      Scootmobiel-comfortabel.nl
      Postbus 668
      4900 AR Oosterhout

  • Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

    Wij onderscheiden drie soorten retourzendingen:

    1. Retourneren, in verband met verkeerd gestuurde kleur, model of maat (in dit geval ligt de fout bij ons en zijn dus ook de verzendkosten voor ons, ook de door u betaalde verzendkosten vergoeden wij aan u). 
     
    2. Retourneren, omdat u toch liever van de koop afziet. (in dit geval zijn de verzendkosten voor u)

    3. Retourneren, indien een artikel bij aankomst beschadigd of defect is, meld dit dan zo snel mogelijk per e-mail en stuur het betreffende artikel met een begeleidende brief en aankoopbon / factuur naar:
     
     Scootmobiel-comfortabel.nl
     Postbus 668
     4900 AR Oosterhout

 

Klachten

Hoe kan ik een klacht indienen?
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met onze service of een product, stuurt u dan alstublieft een e-mail naar klantenservice onder vermelding van het ordernummer. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Garantie

Wij streven er naar om u als klant zo tevreden mogelijk te houden, mocht er toch iets niet goed gaan, dan willen wij dat graag voor u zo goed mogelijk oplossen. Neem dan contact met ons op.
Vermeld uw klacht en factuurnummer voor een snelle afhandeling.
Dit geldt uiteraard alleen op defecten die te verwijten vallen aan het artikel zelf. Slijtage en defecten door foutief gebruik vallen niet onder de garantie. 

Uw factuur is tevens het garantiebewijs.
Om gebruik te maken van de service en garantie moet u altijd beschikken over de betaalde originele factuur, die bij de bestelling wordt meegeleverd.

Op al onze artikelen geld de garantie termijn van onze toeleveranciers.

Hieronder vindt u een nadere toelichting op de garantie op scootmobielen:

Beperkte garantie van 2 jaar

De structurele componenten: het platform, de vork, de stoelbevestiging en de lasnaden.

Beperkte garantie van een jaar

Uw scootmobiel is volledig gegarandeerd voor twaalf (12) maanden van de datum van aankoop tegen materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie vermindert uw rechten niet, maar breidt ze uit. Alle electronische onderdelen, zoals het controlesysteem en de batterij-opladers, De aandrijflijn: het differentieel, de motor en de remmen. hebben een (1) jaar garantie. Het onderhoud aan deze onderdelen moet uitgevoerd worden door uw dealer of door de scootmobiel fabrikant erkende dealer, zoniet vervalt uw garantie.

Niet onder garantie 

Deze garantie geldt niet voor zaken die misschien vervangen moeten worden door normaal gebruik (banden, riemen, lampen, vinyl, plastiek, motor borstels, zekeringen, en accu's), of door schade aan dit product door misbruik of ongeluk waarvoor de scootmobiel fabrikant of de dealer van de fabrikant niet voor verantwoordelijk kan worden gehouden. Deze garantie telt niet voor arbeid of oproep. Wanneer onderhoud volgens voorschrift 1 keer per jaar wordt nagelaten kunt u geen aanspraak maken op garantie.

Garantie op accu's 

Accu's zijn voor 6 maanden gegarandeerd door de producent. Het langzame verslechten van de prestaties van de batterijen omdat ze leeg werden opgeslagen, of voor lange tijd in koude omstandigheden werden opgeslagen, of omdat ze door zwaar gebruik verslijten, is niet in deze garantie inbegrepen.

UL2WdfxjwYg-e27rSAK8G-rbsb4qmAmQbtd-rsK09pc