Verzending, Retourneren en Garantie

Verzending & levering

Verzendkosten pakketten

Nederland

• € 6,95 verzendkosten

• Gratis verzending vanaf € 50,-

België

• € 8,95 verzendkosten

• Gratis verzending vanaf € 250,-

Aflevering scootmobielen – Nederland

• Nieuwe vaste scootmobiel: gratis levering

• Opvouwbare scootmobiel: € 100,-

• Gebruikte scootmobiel: € 100,-

• Zelf ophalen in Oosterhout: gratis

👉 Wij leveren scootmobielen persoonlijk en rijklaar bij u af. Daarbij nemen we uitgebreid de tijd voor duidelijke uitleg en veilig gebruik.

Aflevering scootmobielen – België

• 3- of 4-wiel scootmobiel: € 100,-

• Opvouwbare scootmobiel: € 150,-

• Gebruikte scootmobiel: € 150,-

• Zelf ophalen in Oosterhout: gratis

👉 Ook in België leveren wij scootmobielen persoonlijk, rijklaar en met uitgebreide uitleg.

Retourneren

Herroepingsrecht (particulieren)

Voor online bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment van ontvangst. Binnen deze periode mag u het product bekijken en beoordelen.

• U kunt uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren

• Na annulering heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen

• U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

⚠️ Het retourrecht geldt alleen voor particuliere bestellingen. Voor zakelijke (B2B) bestellingen is het retourrecht niet van toepassing.

Te laat met retourneren?

Binnen 4 weken na ontvangst
U kunt het product alsnog retourneren.
Wij brengen dan administratiekosten van 20% van de productwaarde in rekening (minimaal € 6,95).

Na 4 weken
Helaas kunnen wij de retour niet meer in behandeling nemen. Stuurt u het product toch terug, dan kunnen wij het tegen de geldende verzendkosten weer naar u retourneren.

Staat van het product

Bij retourneren dient het product:

• Compleet te zijn

• Met alle toebehoren

• Indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking

Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om te beoordelen, dan kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.

Uitzonderingen & speciale producten

• Scootmobielen, elektrische rolstoelen en driewielfietsen

  • Bij retour rekenen wij voorrij- en transportkosten

  • Afleverkosten worden niet terugbetaald

  • Indien er met het product gereden is en deze niet meer als nieuw verkocht kan worden, rekenen wij 15% waardevermindering

  • Maatwerk en speciaal samengestelde producten kunnen niet geretourneerd worden

• Hygiënische producten (zoals douche- en toiletstoelen, toiletverhogers, badliften)
  → Niet retourneerbaar indien uit de verpakking geweest

• Speciaal bestelde onderdelen en elektrische onderdelen
  → Niet retourneerbaar

Retour aanmelden

Om het retourproces te versnellen, vragen wij u uw retour vooraf aan te melden via:
📧 klantenservice@scootmobiel-comfortabel.nl

Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Retouradres

Retourzendingen altijd sturen naar:

Scootmobiel Comfortabel
Postbus 668
4900 AR Oosterhout

⚠️ Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Garantie

Wij doen er alles aan om u tevreden te houden. Mocht er toch iets mis zijn, dan lossen we dit graag samen met u op.

• Neem contact op via de contactpagina

• Vermeld uw factuurnummer voor een snelle afhandeling

• Uw factuur is tevens uw garantiebewijs

Garantie geldt alleen op fabricage- en materiaalfouten. Slijtage en verkeerd gebruik vallen buiten de garantie.

Garantie scootmobielen

2 jaar garantie

• Structurele onderdelen (frame, lasnaden, vork, stoelbevestiging)

1 jaar garantie

• Elektronische onderdelen

• Aandrijflijn (motor, differentieel, remmen)

⚠️ Onderhoud (jaarlijks) dient te worden uitgevoerd door Scootmobiel Comfortabel. Bij onderhoud elders vervalt de garantie.

Garantie accu’s

• Accu’s hebben 6 maanden garantie

• Normale slijtage, verkeerd laden of onjuiste opslag vallen niet onder garantie

Voorrijkosten (ook binnen garantieperiode)

• Tot 50 km: € 69,95

• 50 – 100 km: € 99,95

• Exclusief eilanden

Retourformulier KLIK HIER

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden dit kan via de contact pagina

Garantie

Wij streven er naar om u als klant zo tevreden mogelijk te houden, mocht er toch iets niet goed gaan, dan willen wij dat graag voor u zo goed mogelijk oplossen. Neem dan contact met ons op via de contact pagina.
Vermeld uw klacht en factuurnummer voor een snelle afhandeling.
Dit geldt uiteraard alleen op defecten die te verwijten vallen aan het artikel zelf. Slijtage en defecten door foutief gebruik vallen niet onder de garantie.

Uw factuur is tevens het garantiebewijs.
Om gebruik te maken van de service en garantie moet u altijd beschikken over de betaalde originele factuur, die bij de bestelling wordt meegeleverd.

Op al onze artikelen geld de garantie termijn van onze toeleveranciers.

Hieronder vindt u een nadere toelichting op de garantie op scootmobielen:

Uitsluitingen

Scootmobiel Comfortabel staat voor 100% achter de kwaliteit van de producten. Er zijn echter een aantal zaken die wij in alle redelijkheid niet in onze garantie op kunnen nemen.

De volgende zaken vallen buiten de garantie op scootmobielen:

• – Het plakken en/of oppompen van banden.
• – Schoonmaken van de scootmobiel.
• – Verstellen of instellen van stoel, stuur e.d.
• – Schade als gevolg van bijvoorbeeld een aanrijding of vandalisme en de eventuele daaruit voortvloeiende technische mankementen.
• – Normale slijtage van slijtbare delen als banden, koolborstels, remdelen e.d.
• – Schade of mankementen als gevolg van langdurige en/of excessieve blootstelling aan vocht.
• – Defecten of schade als gevolg van onvoldoende of gebrekkig preventief onderhoud 1x per jaar of 2500km.
• – De gevolgen van het niet opvolgen van aanwijzingen van de fabrikant, zoals vermeld in de gebruikershandleiding.
• – De gevolgen van verkeerd of oneigenlijk gebruik van de scootmobiel.

Onder verkeerd of oneigenlijk gebruik wordt bijvoorbeeld verstaan het gebruiken van de scootmobiel als trekkend voertuig, te zwaar belasten, gebruik in omgeving en omstandigheden waarvan redelijkerwijs verwacht kan worden dat het tot schade of overmatige slijtage kan leiden, extreem intensief gebruik, intentionele beschadiging, zelf aanbrengen van wijzigingen aan het chassis of elektrisch systeem, etc.

De volgende zaken vallen buiten de garantie op accu’s en laders:

• – Defecten als gevolg van verkeerd gebruik.
• – Defecten als gevolg van verkeerd laadgedrag.
• – Het lui worden van accu’s als gevolg van té frequent laden en oppervlakkige ontladingen.
• – Schade en/of defecten als gevolg van een aanrijding of vandalisme.
• – Schade en/of defecten als gevolg van overbelasting.
• – Schade of mankementen als gevolg van langdurige en/of excessieve blootstelling aan vocht.
• – Defecten als gevolg van extreem intensief gebruik.
• – Schade als gevolg van kortsluiting en/of piekbelastingen